Foire Aux Questions

Pour les clients en hôtel, check-in est à partir de 15h00, le départ est à 11h00.

Pour les clients en appartement, check-in est à partire de 16h00, le départ avant 10 heures.

Pour les arrivées depuis minuit, le portier de nuit est présent pour remettre les clés.

Les enregistrements anticipés / tardifs sont disponibles sur demande à la réception.

Les animaux domestiques sont admis dans les appartements du Resort, moyennant un supplément dédié. Pour des raisons organisationnelles, l’accès aux espaces communs n’est pas autorisé.

Oui, la consigne à bagages est gratuite et peut être utilisée même après le départ.

Le Poiano Resort dispose de vastes parkings gratuits, non surveillés et situés à proximité de chaque bâtiment.

Le Poiano Resort est Porsche Destination Charging et met à la disposition de ses clients stations de recharge électrique Porsche (payantes).

Poiano dispose d’un local à vélos gratuit.

Oui, nous organisons des transferts depuis et vers les principaux aéroports. Pour plus d’informations sur les horaires, veuillez contacter la réception (Tél: 0039 0457200100 Courriel: hotel@poiano.com)

Le prix comprend le linge de lit et les serviettes (le jour de l’arrivée).

Autres changes peuvent être loués à la réception: € 10 par set de draps et € 5 par set de serviettes.

Pour les séjours de 7 à 13 nuits, un changement de linge de toilette est prévu à la moitié du séjour. Pour les séjours d’un minimum de 14 nuits, 2 changements de serviettes et 1 changement de linge de lit avec rangement de l’appartement (sauf kitchenette et enlèvement des ordures) sont fournis.

Oui, dans le complexe il y a une buanderie avec machines à laver et sèche-linge (payant) et un fer à repasser à la disposition des clients.

Oui, du pain frais est disponible tous les jours à la boutique.

L’accès au sentier de bien-être Poiano La Spa n’est autorisé que pour les plus de 18 ans.

SPA FAMILY HOUR
Du dimanche au vendredi, de 14h00 à 15h00, la lagune de relaxation est dédiée à la famille et les enfants accompagnés de leurs parents peuvent y accéder, au prix de 5 € par personne, serviette comprise.

Non, les clients reçoivent un kit de spa (peignoir, serviette, pantoufles) lorsqu’ils entrent dans le spa.

Le spa dispose de vestiaires avec casiers, où les clients peuvent laisser leurs objets en toute sécurité.

Veuillez noter que toutes les chambres sont équipées d’un coffre-fort gratuit.

Les vestiaires du spa disposent de douches et d’un sèche-cheveux.

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées, y compris: Visa, Mastercard, American Express, Diners, EC Maestro.

Nous proposons un service de divertissement gratuit pour un public de tous les âges: miniclub à partir de 5 ans. (disponible aussi les jours de pluie), animation et sports pour adolescents, soirées avec musique en direct pour tous. Le service est disponible de Pâques à septembre.

Le service Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les bâtiments de la structure.

Oui, vous pouvez imprimer des cartes d’embarquement gratuitement à la réception. D’autres types d’impression sont disponibles moyennant un supplément.

Vous pouvez réserver des repas sur place, nous vous rappelons que vous pouvez payer moins si vous les réservez à l’avance.

Si vous avez des intolérances ou des préférences alimentaires, veuillez en informer la réception.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les aliments ne seront pas contaminés.

Non, la piscine extérieure n’est pas chauffée.

Non ce n’est pas.

Une serviette de piscine par personne est fournie dans la piscine, tout changement est disponible moyennant un supplément.

L’hôtel dispose d’une chambre avec salle de bain équipée et d’un ascenseur dans chaque bâtiment.

En ce qui concerne les appartements, en raison de la conformité de la zone dans laquelle ils se trouvent, ils ne sont pas recommandés pour les clients handicapés.

Non, la taxe de séjour n’est pas incluse dans les tarifs et doit donc être réglée en espèces sur place.

Le complexe dispose de 4 courts de tennis en terre battue éclairés, qui ne sont pas disponibles en cas de pluie.
Le complexe dispose également de 2 courts de padel éclairés.
À la réception, vous pouvez réserver un court, louer du matériel et organiser des cours particuliers avec notre professeur.
Les courts peuvent également être réservés via l’application Playtomic.

Il est possible de louer des bicyclettes, des VTT et des vélos électriques pour adultes et enfants. Les réservations sont requises 24 heures à l’avance.

L’accès au driving range est gratuit pour nos hôtes, tandis que l’accès au parcours 2 trous coûte 15 € par personne.

Les balles coûtent 2 € pour 30 balles.

À la réception de l’hôtel, vous pouvez louer des clubs et organiser des leçons privées ou collectives avec un professeur (selon disponibilité).

Le practice de golf et le parcours de 2 trous sont accessibles aux clients de l’hôtel et aux personnes extérieures.