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Foire Aux Questions

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ des clients de l'hôtel?

Check-in est à partir de 15h00, le départ est à 11h00.
Il est cependant possible d'utiliser les services du Resort même en dehors de ces heures.
Les enregistrements anticipés / tardifs sont disponibles sur demande à la réception.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ des clients d'appartement?

Arrivée entre 16h00 et 19h00. Heure de départ: 10h00.

Pour les arrivées entre 19h00 et minuit, il est possible de s'enregistrer à la réception de l'hôtel, après quoi un gardien de nuit vous remettra les clés.

Les services de villégiature peuvent également être utilisés en dehors de ces heures.

Pour les réceptions tardives ou anticipées, contacter la réception.

Les animaux sont-ils admis?

Nous sommes désolés mais les animaux domestiques ne sont pas admis.

La consigne à bagages est-elle gratuite? Puis-je l'utiliser même après le check-out?

Oui, la consigne à bagages est gratuite et peut être utilisée même après le départ.

Où pouvons-nous garer notre voiture?

Le Poiano Resort dispose de vastes parkings gratuits, non surveillés et situés à proximité de chaque bâtiment.

Où pouvons-nous organiser nos vélos?

Poiano dispose d'un local à vélos gratuit.

Fournissez-vous un service de navette de / vers l'aéroport?

Oui, nous organisons des transferts depuis et vers les principaux aéroports.

Pour plus d'informations sur les horaires, veuillez contacter la réception (Tél .: 0039 0457200100, Courriel: hotel@poiano.com)

Les clients séjournant dans l'appartement doivent-ils apporter leur propre linge?

Non, la première fourniture de serviettes et de linge de lit est incluse dans le tarif.

Pour séjours de minimum 7 nuits est inclus le ménage de l'apartment (sans le nettoyage e la cuisine) et un change du linge et serviettes par personne.

Tout changement supplémentaire a un coût de 8 € par set et par personne.

Le complexe dispose-t-il d'une laveuse / sécheuse?

Oui, dans le complexe il y a une buanderie avec machines à laver et sèche-linge (payant) et un fer à repasser à la disposition des clients.

Est-il possible d'avoir du pain frais pour ceux qui restent dans l'appartement?

Oui, du pain frais est disponible tous les jours à la boutique.

Les enfants sont-ils autorisés dans l'espace bien-être?

L'accès au sentier de bien-être Poiano La Spa n'est autorisé que pour les plus de 18 ans.

Les clients doivent-ils apporter leur propre peignoir et leurs chaussons?

Non, les clients reçoivent un kit de spa (peignoir, serviette, pantoufles) lorsqu'ils entrent dans le spa.

Où les invités peuvent-ils laisser leurs effets personnels une fois entrés dans le spa?

Le spa dispose de vestiaires avec casiers, où les clients peuvent laisser leurs objets en toute sécurité.

Veuillez noter que toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort gratuit.

Y a-t-il des douches dans le centre de bien-être?

Les vestiaires du spa disposent de douches et d'un sèche-cheveux.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées, y compris: Visa, Mastercard, American Express, Diners, EC Maestro.

Y a-t-il des animations dans le complexe?

Nous proposons un service de divertissement gratuit pour un public de tous les âges: miniclub à partir de 5 ans. (disponible aussi les jours de pluie), baby club pour nos plus jeunes invités, animation et sports pour adolescents, soirées avec musique en direct pour tous.

Fournissez-vous un service de garde d'enfants?

Oui, pour nos plus jeunes clients, il est possible de demander un service de baby-sitting moyennant un supplément.

Y at-il une connexion Wi-Fi?

Le service Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les bâtiments de la structure.

Est-il possible d'imprimer des documents à la réception?

Oui, vous pouvez imprimer des cartes d'embarquement gratuitement à la réception. D'autres types d'impression sont disponibles moyennant un supplément.

Comment un client peut-il réserver une table au restaurant?

Vous pouvez réserver des repas sur place, nous vous rappelons que vous pouvez payer moins si vous les réservez à l'avance.

Fournissez-vous des repas aux clients allergiques ou intolérants?

Oui, il vous suffit de donner un avis à la réception, par exemple. Nous fournissons du pain sans gluten pour le petit-déjeuner et un menu végétarien pour le dîner.

La piscine extérieure est-elle chauffée?

Non, la piscine extérieure n'est pas chauffée.

Le bonnet de bain est-il nécessaire?

Non ce n'est pas.

Puis-je louer des serviettes pour la piscine?

Une serviette de piscine par personne est fournie dans la piscine, tout changement est disponible moyennant un supplément.

Existe-t-il des équipements pour personnes handicapées?

L'hôtel dispose d'une chambre avec salle de bain équipée et d'un ascenseur dans chaque bâtiment.


En ce qui concerne les appartements, en raison de la conformité de la zone dans laquelle ils se trouvent, ils ne sont pas recommandés pour les clients handicapés.

La taxe de séjour est-elle incluse dans les tarifs?

Non, la taxe de séjour n'est pas incluse dans les tarifs et doit donc être réglée en espèces sur place.

Quelles sont les règles du court de tennis?

La station dispose de 6 courts de tennis en terre battue rouge (4 éclairés le soir).

Ils ne sont pas disponibles en cas de pluie.

À la réception, vous pourrez louer des courts de tennis, des raquettes et des balles et organiser des cours de tennis privés.

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