Foire Aux Questions

Check-in est à partir de 15h00, le départ est à 11h00.
Il est cependant possible d'utiliser les services du Resort même en dehors de ces heures.
Les enregistrements anticipés / tardifs sont disponibles sur demande à la réception.

Arrivée entre 16h00 et 19h00. Heure de départ: 10h00.

Pour les arrivées entre 19h00 et minuit, il est possible de s'enregistrer à la réception de l'hôtel, après quoi un gardien de nuit vous remettra les clés.

Les services de villégiature peuvent également être utilisés en dehors de ces heures.

Pour les réceptions tardives ou anticipées, contacter la réception.

Nous sommes désolés mais les animaux domestiques ne sont pas admis.

Oui, la consigne à bagages est gratuite et peut être utilisée même après le départ.

Le Poiano Resort dispose de vastes parkings gratuits, non surveillés et situés à proximité de chaque bâtiment.

Le Poiano Resort est Porsche Destination Charging et met à la disposition de ses clients 2 stations de recharge électrique Porsche (payantes).

Poiano dispose d'un local à vélos gratuit.

Oui, nous organisons des transferts depuis et vers les principaux aéroports.

Pour plus d'informations sur les horaires, veuillez contacter la réception (Tél .: 0039 0457200100, Courriel: hotel@poiano.com)

Non, la première fourniture de serviettes et de linge de lit est incluse dans le tarif.

Pour séjours de minimum 7 nuits est inclus le ménage de l'apartment (sans le nettoyage e la cuisine) et un change du linge et serviettes par personne.

Tout changement supplémentaire a un coût de 8 € par set et par personne.

Oui, dans le complexe il y a une buanderie avec machines à laver et sèche-linge (payant) et un fer à repasser à la disposition des clients.

Oui, du pain frais est disponible tous les jours à la boutique.

L'accès au sentier de bien-être Poiano La Spa n'est autorisé que pour les plus de 18 ans.

SPA FAMILY HOUR
Du dimanche au vendredi, les enfants peuvent accéder à la lagune panoramique accompagnés de leurs parents, de 14h00 à 15h00

Non, les clients reçoivent un kit de spa (peignoir, serviette, pantoufles) lorsqu'ils entrent dans le spa.

Le spa dispose de vestiaires avec casiers, où les clients peuvent laisser leurs objets en toute sécurité.

Veuillez noter que toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort gratuit.

Les vestiaires du spa disposent de douches et d'un sèche-cheveux.

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées, y compris: Visa, Mastercard, American Express, Diners, EC Maestro.

Nous proposons un service de divertissement gratuit pour un public de tous les âges: miniclub à partir de 5 ans. (disponible aussi les jours de pluie), animation et sports pour adolescents, soirées avec musique en direct pour tous.

Le service est disponible de Pâques à septembre.

Le service Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les bâtiments de la structure.

Oui, vous pouvez imprimer des cartes d'embarquement gratuitement à la réception. D'autres types d'impression sont disponibles moyennant un supplément.

Vous pouvez réserver des repas sur place, nous vous rappelons que vous pouvez payer moins si vous les réservez à l'avance.

Si vous avez des intolérances ou des préférences alimentaires, veuillez en informer la réception.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les aliments ne seront pas contaminés.

Non, la piscine extérieure n'est pas chauffée.

Non ce n'est pas.

Une serviette de piscine par personne est fournie dans la piscine, tout changement est disponible moyennant un supplément.

L'hôtel dispose d'une chambre avec salle de bain équipée et d'un ascenseur dans chaque bâtiment.

En ce qui concerne les appartements, en raison de la conformité de la zone dans laquelle ils se trouvent, ils ne sont pas recommandés pour les clients handicapés.

Non, la taxe de séjour n'est pas incluse dans les tarifs et doit donc être réglée en espèces sur place.

La station dispose de 5 courts de tennis en terre battue rouge (4 éclairés le soir).

Ils ne sont pas disponibles en cas de pluie.

À la réception, vous pourrez louer des courts de tennis, des raquettes et des balles et organiser des cours de tennis privés.

Il est possible de louer des bicyclettes, des VTT et des vélos électriques pour adultes et enfants.

Les réservations sont requises 24 heures à l'avance.

L'accès au terrain d'entraînement est gratuit pour nos clients.

Les balles coûtent 2 € par 33 balles.

Il est possible de louer différents types de clubs et d'organiser des cours privés et collectifs avec un professeur.