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Faq - Domande Frequenti

Quali sono gli orari di check-in e check-out per gli ospiti dell'Hotel?

Il check-in è dalle ore 15.00, il check-out è entro le ore 11.00.

E' comunque possibile utilizzare i servizi del Resort anche al di fuori di questi orari.

E' possibile organizzare early/late check in/out contattando la Reception.

Quali sono gli orari di check-in e check-out per gli Appartamenti?

Il check-in è dalle ore 16.00 alle ore 19.00, il check-out è entro le ore 10.00.

Per arrivi tra le 19.00 e mezzanotte è possibile effettuare il check-in presso la Reception dell'Hotel, dopodiché è presente il portiere notturno per la consegna delle chiavi.

E' possibile utilizzare i servizi del Resort anche al di fuori di questi orari.

Per late/early check in/out contattare la reception.

Il deposito bagagli è gratuito? Posso utilizzarlo anche dopo il check-out?

Sì, il deposito bagagli è gratuito e può essere utilizzato anche dopo il check out.

Dove possiamo parcheggiare la nostra automobile?

Il Poiano Resort dispone di ampi parcheggi all'aperto non custoditi e gratuiti in prossimità di ogni edificio.

Un invito a vivere per un po' senza auto, tutto è raggiungibile a piedi.

Dove possiamo sistemare le nostre biciclette?

Il Poiano dispone di un deposito biciclette gratuito.

Fornite un servizio navetta da/per l'aeroporto?

Si, organizziamo transfer da e per i principali aeroporti.

Per informazioni sugli orari potete rivolgervi alla reception (tel: 0039 0457200100 email: hotel@poiano.com)

Fornite un servizio navetta per Garda?

Si, forniamo un servizio navetta gratuita per il centro di Garda, ad orari prestabiliti.


Per informazioni sugli orari potete rivolgervi alla reception (tel: 0039 0457200100 email: hotel@poiano.com)

Gli ospiti che soggiornano in appartamento devono portare la biancheria da casa?

No, la prima fornitura di biancheria da bagno e da letto è inclusa nella tariffa.

Gli eventuali cambi hanno un costo di €8 a set a persona.

Il Resort dispone di una lavatrice/asciugatrice?

Si, nel Resort è presente un locale lavanderia con lavatrici e asciugatrici (a pagamento) ed un ferro da stiro a disposizione per gli ospiti.

C'è la possibilità di avere pane fresco per chi soggiorna in appartamento?

Si, il pane fresco è disponibile tutti i giorni presso lo Shop.

Sono ammessi i bambini nella zona benessere?

L'accesso al Percorso Benessere della Poiano La Spa è consentito solo ai maggiori di anni 18.

L'accappatoio e le ciabattine vanno portati da casa?

Non è necessario in quanto un apposito Kit Spa (accappatoio, telo, ciabattine) viene fornito in loco alla Reception della Spa.

Dove possiamo lasciare i nostri oggetti personali una volta entrati nella Spa?

La Spa dispone di spogliatoi con armadietti, dove poter lasciare i vostri oggetti in tutta sicurezza.

Si ricorda che tutte le camere dell'hotel dispongono di cassaforte gratuita.

Sono presenti le docce nel Centro Benessere?

Gli spogliatoi della Spa dispongono di docce ed asciugacapelli.

Quali sono le carte di credito accettate?

Vengono accettate le maggiori carte di credito, quali: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Carta EC con funzione Maestro.

C'è l'animazione nel Resort?

Offriamo un servizio d'intrattenimento gratuito per tutte le età: miniclub a partire dai 5 anni (disponibile anche in caso di pioggia), baby club per gli ospiti più piccoli, servizio di animazione ed attività sportive per i ragazzi più grandi, serate musicali per gli adulti.

C'è la possibilità di avere una baby sitter?

Si, per gli ospiti più piccoli è possibile richiedere il servizio di babysitting a pagamento.

C'è un servizio Wi-fi nella struttura?

Il servizio Wi-Fi è disponibile in ogni edificio della struttura, i primi 30 minuti di connessione sono gratuiti.

E' possibile stampare alla Reception?

Si, è possibile stampare gratuitamente le carte d'imbarco alla Reception, mentre per altri tipi di stampa il servizio è a pagamento.

Come funziona la prenotazione dei pasti presso il Ristorante?

E' possibile prenotare i pasti in loco, si ricorda che prenotando anticipatamente i pasti è possibile risparmiare.

Si può variare il menù del Ristorante per intolleranze alimentari?

Certamente, per intolleranze e preferenze alimentari basta avvisare la Reception. Abbiamo anche il pane per celiaci a colazione, oltreché il menu vegetariano a cena.

La piscina esterna è riscaldata?

No, la piscina esterna non è riscaldata.

L'utilizzo della cuffia è necessario in piscina?

Non è necessario l'utilizzo della cuffia.

Si possono noleggiare i teli per la piscina?

É possibile noleggiare i teli in loco oppure portarli da casa.

Ci sono attrezzature per disabili?

L'hotel dispone di una camera con bagno attrezzato ed è presente l'ascensore in ogni edificio.


Per quanto riguarda gli appartamenti, a causa della conformità della zona nella quale sono locati, non sono consigliati per clientela con disabilità fisiche.

La tassa di soggiorno è inclusa nelle tariffe?

No, la tassa di soggiorno non è inclusa nelle tariffe, perciò è da regolare in contanti in loco.

Come è regolamentato l'utilizzo del campi da tennis?

Il resort dispone di 6 campi da tennis in terra rossa, 4 dei quali illuminati.

Non sono disponibili in caso di pioggia.

E' possibile prenotare i campi presso la reception, oltreché noleggiare racchette e palline ed organizzare lezioni private.

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